Условия использования

Налоги и сборы, оплачиваемые в отеле

2,28 евро с взрослого за ночь

1. Цель

Настоящие общие условия определяют права и обязанности сторон в рамках дистанционного бронирования услуг, предлагаемых нашим заведением, контактные данные которого указаны в данном документе подтверждения бронирования. Они регулируют все этапы, необходимые для бронирования и управления бронированием между договаривающимися сторонами. Клиент подтверждает, что ознакомился и принял настоящие общие условия продажи, а также условия продажи забронированного тарифа, доступные на нашей платформе бронирования. Настоящие общие условия продажи применяются ко всем бронированиям, оформленным онлайн через нашу платформу бронирования.

2. Бронирование

Клиент выбирает услуги, представленные на нашей платформе бронирования. Он подтверждает, что прочитал и понял характер, цель и процедуры бронирования услуг, доступных на нашей платформе бронирования, а также запросил и получил необходимую и/или дополнительную информацию для осуществления бронирования, полностью осознавая все обстоятельства. Клиент несет полную ответственность за свой выбор услуг и их соответствие своим потребностям, поэтому мы не можем нести ответственность в этом отношении. Бронирование считается принятым клиентом после завершения процесса бронирования.

3. Процесс бронирования

Бронирование осуществляется клиентом через электронную форму бронирования, доступную онлайн на нашей платформе бронирования. Бронирование считается подтвержденным после получения формы бронирования. Перед любым бронированием клиент соглашается заполнить информацию, запрашиваемую в форме или запросе на бронирование. Клиент подтверждает правдивость и точность предоставленной информации. После окончательного выбора услуг для бронирования процедура бронирования включает, в частности, ввод данных кредитной карты, если требуется гарантия или предоплата, ознакомление и принятие общих условий продажи и условий продажи для забронированного тарифа перед подтверждением бронирования, и, наконец, подтверждение бронирования клиентом.

4. Подтверждение бронирования

Наша платформа бронирования подтверждает получение бронирования клиента, незамедлительно отправляя электронное письмо. В случае онлайн-бронирования электронное письмо с подтверждением бронирования содержит краткое описание предлагаемого договора, забронированных услуг, цен, условий продажи, относящихся к выбранному тарифу, принятых клиентом, дату бронирования, информацию о послепродажном обслуживании и адрес предприятия продавца, куда клиент может направить жалобу.

5. Отмена или изменение бронирования клиентом

В соответствии со статьей L. 221-28 Французского кодекса защиты прав потребителей, клиенту напоминается, что он не имеет права на отказ от договора, предусмотренного статьей L221-18 Французского кодекса защиты прав потребителей. Условия продажи забронированного тарифа определяют порядок отмены и/или изменения бронирования. Бронирования с предоплатой не подлежат изменению или отмене. Авансовые платежи, являющиеся депозитом, не подлежат возврату, если отмена происходит по вине клиента. В этом случае это указано в условиях продажи тарифа. Если это позволяют условия забронированного тарифа, бронирование может быть отменено непосредственно в заведении, номер телефона которого указан в подтверждении бронирования, отправленном по электронной почте. Все бронирования являются именными и ни при каких обстоятельствах не могут быть переданы третьим лицам, ни бесплатно, ни за плату. 6. Потребление услуг В соответствии с действующими в некоторых странах правилами, по прибытии клиента могут попросить заполнить форму регистрации в полиции. С этой целью клиента попросят предъявить удостоверение личности для проверки необходимости заполнения формы регистрации в полиции. Любое поведение, противоречащее общественной морали и порядку, приведет к тому, что заведение попросит клиента покинуть помещение без какой-либо компенсации или возврата средств, даже если оплата уже была произведена. В отношении заведений, имеющих внутренние правила, клиент принимает и обязуется соблюдать указанные правила. В случае несоблюдения клиентом какого-либо положения внутренних правил, заведение будет обязано попросить клиента покинуть помещение без какой-либо компенсации или возврата средств, даже если оплата уже была произведена.

7. Ответственность

Заведение не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение бронирования в случае форс-мажорных обстоятельств, действий третьих лиц, действий клиента, включая, помимо прочего, недоступность интернет-сети, невозможность доступа к веб-сайту, внешнее вторжение, компьютерные вирусы или в случае несанкционированной предоплаты банком держателя карты. Любое бронирование или оплата, являющиеся нерегулярными, недействительными, неполными или мошенническими по причине, зависящей от клиента, приведут к аннулированию заказа за счет клиента, без ущерба для любых гражданских или уголовных исков против клиента.

8. Жалобы

Жалобы, касающиеся невыполнения или ненадлежащего выполнения забронированных услуг, должны быть направлены нам в письменной форме под страхом конфискации в течение четырнадцати дней с даты отъезда из заведения.

9. Цены

Цены на услуги бронирования указываются до и во время процесса бронирования. Цены подтверждаются клиенту с учетом всех налогов, в торговой валюте заведения и действительны только в течение периода, указанного на платформе бронирования. Если оплата производится в валюте, отличной от подтвержденной при бронировании, расходы на обмен валюты несет клиент. Все бронирования, независимо от страны происхождения, оплачиваются в местной валюте заведения, если иное не указано на месте. Если иное не указано на платформе бронирования, дополнительные услуги не включены в цену. Любые применимые налоги (местные налоги, туристические налоги и т. д.), указанные на странице тарифов, оплачиваются непосредственно в заведении на месте. Цены включают НДС, действующий на дату заказа, и любое изменение действующей ставки НДС будет автоматически отражено в ценах, указанных на дату выставления счета. Любые изменения или введение новых законодательных или нормативных налогов, установленных компетентными органами, будут автоматически отражены в ценах, указанных на дату выставления счета. Оплата

Клиент предоставляет свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, за исключением случаев особых условий или тарифов, с помощью кредитной или дебетовой карты (Visa, Mastercard, Diners Club и т. д., в зависимости от опций, предлагаемых платформой бронирования заведения). Номер карты без пробелов между цифрами, а также срок ее действия (указывается, что используемая банковская карта должна быть действительна на момент обслуживания) и защитный код должны быть введены непосредственно в специально отведенное поле (защищенный ввод с помощью SSL-шифрования). Клиент должен предъявить банковскую карту, использованную для гарантии бронирования, в заведении. Оплата списывается в заведении во время проживания, за исключением случаев особых условий или тарифов, когда частичная или полная оплата списывается в момент бронирования. Эта предоплата считается депозитом. В случае неявки (бронирование не отменено – клиент отсутствует) по бронированию, гарантированному кредитной картой, заведение взимает с клиента фиксированный штраф в размере, указанном в общих и специальных условиях продажи. Заведение выбрало elloha.com/stripe.com для безопасной онлайн-оплаты кредитными картами. Действительность платежной карты клиента проверяется stripe.com. Платежная карта может быть отклонена по нескольким причинам: кража карты, блокировка карты, превышение лимита расходов, неверный ввод и т. д. В случае возникновения проблем клиенту следует связаться со своим банком и заведением для подтверждения бронирования и способа оплаты. Для тарифов, требующих онлайн-предоплаты, авансовый платеж, являющийся депозитом, списывается в момент бронирования. Некоторые заведения могут формировать счета/квитанции в электронном виде; оригинал файла заверен и доступен онлайн по веб-адресу, предоставленному заведением.

11. Политика конфиденциальности

В каждой форме сбора персональных данных клиент информируется о том, являются ли ответы обязательными или необязательными, с помощью звездочки. Обрабатываемая информация предназначена для организации elloha.com, ее подразделений, партнеров и поставщиков услуг (включая поставщиков услуг онлайн-платежей). Клиент разрешает elloha.com передавать свои персональные данные третьим лицам при условии, что такая передача совместима с выполнением операций, возложенных на elloha.com в соответствии с настоящими условиями и в соответствии с Хартией защиты персональных данных клиента. В частности, при онлайн-оплате банковские реквизиты клиента должны быть переданы поставщиком платежных услуг stripe.com в банк организации для исполнения договора бронирования. Клиент информируется о том, что эта передача данных может осуществляться в зарубежные страны, которые не имеют надлежащей защиты персональных данных в соответствии с французским Законом о защите персональных данных (Loi Informatique et Libertés). Однако клиент соглашается на эту передачу данных, которая необходима для выполнения его бронирования. Constellation SAS / Stripe.com, в рамках своих профессиональных обязанностей, обязались принять все необходимые меры безопасности и обеспечить конфиденциальность данных при этих передачах. Подтверждение соглашения

Ввод необходимых банковских реквизитов, а также принятие настоящих условий и положений и подтверждения или запроса бронирования, представляет собой электронную подпись, которая между сторонами имеет ту же юридическую силу, что и рукописная подпись. Компьютеризированные записи, хранящиеся в компьютерных системах elloha.com, будут храниться в разумных условиях безопасности и рассматриваться как доказательство переписки, заказов и платежей, совершенных между сторонами. Клиент информируется о том, что его IP-адрес записывается во время бронирования.

13. Форс-мажор

Форс-мажор определяется как любое событие, находящееся вне контроля сторон, которое является одновременно непредсказуемым и непреодолимым, препятствующим как заказчику, так и предприятию в выполнении всех или части обязательств, предусмотренных в договоре. События форс-мажора или случайные события — это те, которые обычно признаются судебной практикой французских судов и трибуналов. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за неисполнение своих обязательств, вызванное событием форс-мажора. Прямо оговорено, что форс-мажор приостанавливает исполнение взаимных обязательств сторон, и каждая сторона несет свои собственные расходы, связанные с этим.

14. Разрешение споров

Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством страны регистрации без ущерба для любых обязательных защитных положений, которые могут применяться в стране проживания потребителя.

15. Полное соглашение

Настоящие Общие условия продажи, условия забронированного клиентом тарифа, а также подтверждение или запрос бронирования составляют полное соглашение между сторонами. Никакие общие или специальные условия, сообщенные клиентом, не могут быть включены в настоящие Общие условия. Документами, формирующими договорные обязательства между сторонами, являются, в порядке убывания приоритета, подтверждение или запрос бронирования (включая специальные условия забронированного тарифа) и настоящие Общие условия. В случае любого противоречия между подтверждением бронирования и Общими условиями, положения подтверждения бронирования имеют преимущественную силу в отношении соответствующего обязательства. Настоящие Общие условия продажи могут быть изменены и/или дополнены заведением в любое время. В таких случаях новая версия Общих условий продажи будет опубликована заведением в режиме онлайн. После публикации в режиме онлайн новая версия Общих условий продажи автоматически будет применяться к будущим клиентам.